A. IDENTIFICACIÓN DEL INTERMEDIARIO DE CRÉDITO
| Denominación | Castanheira & Castanheira, Lda |
| Sede social | Rua da Malaposta, No 2 e 26, Lugar de Milhões 4905-642 Viana do Castelo |
| Conservaduría del Registro Mercantil y número de matrícula e identificación de persona jurídica | Matriculada en la Conservaduría del Registro Mercantil de Viana do Castelo bajo el no502 095 598 y con el mismo número de persona jurídica |
| Capital social | € 3.042.000,00 |
| Número de Registro de Intermediario de Crédito en el Banco de Portugal | Intermediario de crédito registrado en el Banco de Portugal bajo el número 0001318, habilitado para operar en Portugal. Forma parte de la lista de instituciones que prestan servicios de intermediación de crédito en los cuales no actúan como mutuante, información que puede ser consultada a través del sitio web del Banco de Portugal www.bportugal.pt o del enlace https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/castanheira-castanheira-lda |
| Contactos para el ejercicio de la actividad de intermediación de crédito | Teléfono: +351 258 971 216 (llamada a la red fija nacional) Correo electrónico: financiamento@ktm-bike.pt |
B. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE INTERMEDIACIÓN DE CRÉDITO
| Categoría de intermediario de crédito | Intermediario de crédito a título accesorio |
| Institución de Crédito Mutuante | BANCO SANTANDER CONSUMER PORTUGAL, SA Rua Cantábria, 42 – Edificio 2, 2775-711 Carcavelos, matriculado en la Conservaduría del Registro Mercantil de Lisboa bajo el no 503 811 483 | C.S. EUR 66.592.947,00 |
| Régimen del ejercicio de la actividad de intermediación de crédito | En régimen de no exclusividad |
| Servicios de intermediación de crédito | En el ejercicio de su actividad de intermediación de crédito, CASTANHEIRA & CASTANHEIRA, LDA presta servicios de presentación o propuesta de contratos de crédito a consumidores; asistencia a consumidores, mediante la realización de actos preparatorios u otros trabajos de gestión precontractual respecto a contratos de crédito que no hayan sido presentados o propuestos y celebración de contratos de crédito que no hayan sido por ella presentados o propuestos y celebración de crédito en CASTANHEIRA & CASTANHEIRA, LDA no presta servicios de consultoría para contratación de crédito. |
| Entidad que garantiza la responsabilidad civil por la actividad de intermediario de crédito | Hiscox S.A. - Sucursal en Portugal Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha n.o 1 piso 5 1050-094 Lisboa | NIPC 980 595 185 | Póliza N.o 2512015|002 Seguro válido del 01/10/202 hasta 30/09/2023 (ambos días inclusive) |
| Recepción y entrega de valores | Castanheira & Castanheira, Lda está impedida de recibir o entregar cualquier valor relacionado con la formación, ejecución y cumplimiento anticipado de los contratos de crédito, según el artículo 46.o del DL 81-C/2017 |
| Autoridad de Supervisión de la actividad de intermediación de crédito | BANCO DE PORTUGAL Rua do Comércio N.o 148, 1100-150 Lisboa |
C. PROCEDIMIENTOS DE RECLAMACIÓN Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
En caso de que el consumidor desee presentar una reclamación sobre la actividad de intermediación de crédito, podrá hacerlo por escrito (carta o correo electrónico) o por teléfono a través de los siguientes contactos:
- Dirección: Rua da Malaposta, No 2 e 26, Lugar de Milhões 4905-642 Viana do Castelo
- Correo electrónico: geral@castanheiraecastanheira.pt
- Teléfono: +351 258 971 216 (llamada a la red fija nacional)
El consumidor también podrá presentar reclamación sobre la actividad de intermediación de crédito mediante el llenado de hoja(s) del Libro de Reclamaciones disponible en la sede social de Castanheira & Castanheira, Lda o optar por presentar reclamación directamente en el Banco de Portugal, debiendo para ello completar el formulario de reclamación online disponible en el Portal del Cliente Bancario, siguiendo atentamente las indicaciones que contiene. Alternativamente, el consumidor podrá imprimir y completar el formulario de reclamación y enviarlo por correo a la dirección del Banco de Portugal, apartado 2240, 1106-001 Lisboa o también presentar su reclamación a través del correo electrónico clientebancario@bportugal.pt
Sin perjuicio del acceso a los medios judiciales competentes, el consumidor podrá someter también reclamaciones y litigios emergentes de la actividad de intermediación de crédito, de valor igual o superior a la competencia de los tribunales de primera instancia, a las entidades de resolución alternativa de litigios, a las que Castanheira & Castanheira, Lda ha adherido:
• CNIACC - Centro de Arbitraje de Viana do Castelo, con sede en Avenida Rocha Paris, N.o103, 4900-394, Viana do Castelo (Portugal), contactable a través del teléfono (+351)
