L'entité Castanheira & Castanheira, Lda, dont le siège est situé Rua da Malaposta, S/N, 4905-642 Vila de Punhe, est l'entreprise responsable du traitement de vos données personnelles.

Dans le cadre de la fourniture des produits et services demandés, nous vous demandons certaines données personnelles. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez nos services d'assistance client, demandez à recevoir des communications, créez un compte, participez à nos événements ou concours ou interagissez avec nos pages web. Ces données personnelles incluent vos :

• Détails de contact incluant nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation ;
• Identifiants et informations de compte, incluant nom d'utilisateur, mot de passe ;
• Données personnelles, incluant sexe, lieu de naissance, date de naissance et historique d'achats ;
• Informations de paiement ou carte de crédit ;
• Images, photographies et vidéos ;
• Données sur vos caractéristiques physiques incluant poids, taille et mensurations corporelles ;
• Préférences personnelles incluant liste de souhaits et préférences relatives au marketing et aux cookies.

En interagissant avec nos pages web, les données sont collectées et partagées automatiquement avec Castanheira & Castanheira, Lda par les plateformes technologiques qui fournissent l'expérience. Par exemple, votre navigateur ou appareil mobile peut partager certaines données avec Castanheira & Castanheira, Lda dans la mesure où ces dispositifs interagissent avec les pages web. Plus d'informations sur ces pratiques sont incluses dans la section Cookies ci-dessous. Ces informations incluent :
Cookies, adresses IP, en-têtes référents, données identifiant votre navigateur et sa version, ainsi que des signaux web beacon et tags web

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons de vous de la manière suivante :

a) Pour fournir les fonctionnalités des pages web et les services que vous demandez. En utilisant nos pages web, nous utilisons vos données pour fournir le produit ou service que vous avez sélectionné. Par exemple : si vous effectuez un achat sur www.premiumbikedealer.com ou si vous participez à un événement ou une promotion, nous utiliserons les informations de contact que vous nous avez fournies pour communiquer avec vous au sujet de votre achat, événement ou promotion. Si vous consultez nos services consommateurs, nous utiliserons les informations vous concernant, telles que les informations de livraison ou de paiement ou sur le produit que vous avez acheté, pour vous aider à résoudre un problème ou une question.

Dans certains cas, pour utiliser des fonctionnalités spécifiques sur nos pages web et services, vous devrez fournir à Castanheira & Castanheira, Lda des données supplémentaires pour l'utilisation de données spécifiques. Par exemple ; pour partager du contenu sur les réseaux sociaux, vous devrez peut-être fournir les identifiants de vos comptes sur les réseaux sociaux ou pour vous connecter via un réseau social, connexion Google, paiement PayPal.

b) Pour communiquer des informations sur nos produits, services, événements ou à d'autres fins promotionnelles.

c) Pour modifier vos abonnements e-mail ou sms ou pour annuler la réception des communications de Castanheira & Castanheira, Lda, vous devez le faire via votre compte ou si cette option n'est pas disponible, nous contacter via le formulaire de contact suivant et communiquer vos préférences : ici

d) Si vous êtes déjà client de Castanheira & Castanheira, Lda, ayant effectué un achat par exemple dans le passé, nous pouvons utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vous envoyer des communications marketing sur des produits ou services similaires de Castanheira & Castanheira, Lda, sauf si vous avez exclu cette option.

e) Dans d'autres cas, nous pouvons demander votre consentement pour vous envoyer des informations marketing sur les produits, services, événements et promotions de Castanheira & Castanheira, Lda. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies - telles que votre utilisation des pages PremiumBikeDealer, vos visites ou achats effectués dans la boutique PremiumBikeDealer, pour personnaliser les communications sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. Lorsque la loi l'exige, nous chercherons également à obtenir votre consentement pour l'envoi de communications marketing.

f) Pour exploiter, améliorer et maintenir nos activités, produits et services.

Nous pouvons utiliser les données que vous nous avez fournies pour exploiter nos activités. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons utiliser ces informations à des fins comptables, de facturation, d'audit et autres fonctions internes. Par exemple, nous pouvons utiliser les données sur la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience utilisateur et pour nous aider à diagnostiquer des problèmes techniques et de service et à gérer nos pages web.

g) Pour protéger nos droits ou ceux de tiers, la propriété ou la sécurité

Nous pouvons également utiliser les données sur la façon dont vous utilisez nos pages web pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, usages illégaux et violations de nos conditions d'utilisation et pour respecter les ordres judiciaires, demandes gouvernementales ou lois applicables.

h) À des fins générales de recherche et d'analyse

Nous utilisons des données sur la façon dont nos visiteurs utilisent nos pages web et services pour comprendre le comportement ou les préférences des clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la façon dont les visiteurs de www.premiumbikedealer.com recherchent et trouvent des produits, pour comprendre les meilleures façons d'organiser et de présenter les offres de produits dans notre boutique.

i) Autres finalités

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d'autres fins, avec un avis spécifique au moment de la collecte et en obtenant votre consentement lorsque cela est nécessaire.

Castanheira & Castanheira, Lda partage vos données personnelles avec :

a) Tous les portails Castanheira & Castanheira, Lda pour les finalités et dans les conditions décrites ci-dessus – www.premiumbikedealer.com et www.ktm-bike.pt ;

b) Des prestataires de services tiers qui traitent des données personnelles pour le compte de Castanheira & Castanheira, Lda, par exemple pour traiter les cartes de crédit et paiements, les envois et livraisons de commandes, gérer et fournir nos données, distribuer des e-mails, effectuer des recherches et analyses, gérer la marque et les promotions de produits, ainsi qu'administrer certains services et fonctionnalités.

c) D'autres tiers, dans la mesure nécessaire pour :

• 1- répondre à une demande des autorités gouvernementales, une ordonnance judiciaire ou une loi applicable ;
• 2- prévenir les usages illégaux de nos pages web et applications ou les violations des conditions d'utilisation de nos pages web et applications ainsi que de nos politiques ;
• 3- nous défendre contre des réclamations de tiers ;
• 4- aider à prévenir ou enquêter sur la fraude (par exemple, paiements frauduleux) ;
• 5- Nous pouvons également transférer vos données personnelles en cas de vente ou de transmission de la totalité ou d'une partie de nos activités ou actifs (y compris en cas de réorganisation, scission, dissolution ou liquidation).

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités sociales sur nos pages web, vous pouvez créer un profil public qui peut inclure des informations telles que votre nom d'utilisateur, photo de profil et votre lieu de naissance. Vous pouvez également partager du contenu avec vos amis ou le public, y compris des informations sur votre activité sur le portail web PremiumBikeDealer.

Nos pages web utilisent des technologies de retargeting. Cette technologie nous permet de montrer à nos visiteurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour notre boutique et nos produits, des annonces de nos produits sur des pages web partenaires.
De plus, nous travaillons avec d'autres entreprises qui utilisent des technologies de suivi pour offrir sur internet des annonces en notre nom. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur vos visites sur nos pages web et votre interaction avec nos communications, y compris les annonces.
Les technologies de retargeting analysent vos cookies et affichent des annonces basées sur votre comportement de navigation passé. Pour plus d'informations sur les cookies, consultez la section cookies.

Cryptage et sécurité : Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles. Vos données personnelles sont contenues dans des réseaux protégés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes.
Transferts internationaux de données : Les données personnelles que nous collectons ou générons (traitons) dans le cadre de nos pages web et applications seront stockées dans l'Union européenne. Certains des destinataires des données avec lesquels PremiumBikeDealer partage vos données personnelles peuvent être situés dans des pays différents de celui où vos données personnelles ont été initialement collectées. Les lois dans ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vous nous avez initialement fourni vos données. Cependant, lorsque nous transférons vos données personnelles à des destinataires dans d'autres pays, nous protégerons ces données personnelles comme décrit dans cette politique et conformément à la législation applicable.

7.1- Conservation de vos données :

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si la loi exige le contraire.

Ayant commandé des produits ou services ou enregistré un compte chez nous, vous aurez accès à une bonne partie de vos informations via l'une de nos pages web. Habituellement, nos pages web offrent la possibilité d'ajouter, mettre à jour ou supprimer les informations que nous avons sur vous. Consultez les détails de votre compte dans « Mon compte », puis « Mes données », après vous être connecté sur www.premiumbikedealer.com.

• (i) accès à vos données personnelles ; rectification de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectes ; modifier ces données dans votre compte personnel :
• (ii) suppression de vos données personnelles.
• (iii) Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes liés à votre situation personnelle ;
• (iv) Dans les cas où nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• (v) Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris à l'exclusion de l'utilisation à des fins de marketing direct par e-mail marketing ou sms. Pour les newsletters et sms, vous pouvez utiliser les mécanismes présentés ci-dessous ou utiliser les mécanismes de désinscription (OPT OUT) envoyés dans toute communication effectuée.

Pour exercer les droits présentés ci-dessus, consultez votre compte dans « Mes données » et si l'un de ces droits n'est pas disponible dans votre compte, exercez votre droit en nous contactant via ce formulaire de contact : ici.

Castanheira & Castanheira, Lda s'engage à respecter les principes fondamentaux de confidentialité et de protection des données. C'est pourquoi nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité en ligne pour nous assurer qu'elle est exempte d'erreurs, clairement visible sur les sites web, qu'elle contient toutes les informations nécessaires et qu'elle est pleinement mise en œuvre et conforme aux principes de protection des données. Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée occasionnellement afin de toujours correspondre aux nouveaux développements et opportunités liés à Internet et d'être conforme à la législation en vigueur. Les modifications importantes de cette politique seront publiées sur nos sites web avec une version mise à jour de la déclaration de confidentialité en ligne.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont Castanheira & Castanheira, Lda collecte et traite vos données personnelles, vous pouvez envoyer vos questions par e-mail à geral@castanheiraecastanheira.pt ou par courrier adressé à Castanheira & Castanheira, Lda, Rua da Malaposta, S/N, 4905-642 Vila de Punhe.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web place sur votre PC, téléphone ou appareil informatique, contenant des informations sur votre navigation sur ce site web. Les cookies sont nécessaires pour faciliter la navigation de l'utilisateur et ne nuisent pas à votre ordinateur. Bien que cette politique de confidentialité utilise le terme cookies, puisque c'est la principale méthode de stockage d'informations utilisée par ce site web, l'espace de « stockage local » du navigateur est utilisé à la même fin que les cookies. Dans ce contexte, toutes les informations incluses dans cette section s'appliquent également à ce « stockage local » d'informations.

À quoi servent les cookies sur ce site web ?

Les cookies sont une partie essentielle du fonctionnement de notre site web. L'objectif principal de nos cookies est d'améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Par exemple, les cookies nous aident à vous identifier (si vous êtes enregistré sur notre site web), à vous souvenir de vos préférences (langue, pays, etc.) pendant la navigation et lors de visites futures, à gérer le panier d'achat, à vous permettre de réaliser vos achats en ligne, etc. Les informations collectées par les cookies nous permettent également d'améliorer notre site web, en fournissant des informations sur le nombre et la régularité des visites, l'adaptation du site web aux intérêts individuels de l'utilisateur, la rapidité des recherches, etc.

À quoi les cookies ne servent-ils PAS sur ce site web ?

Nous ne stockons pas d'informations sensibles d'identification personnelle, telles que votre adresse, mot de passe, informations sur les cartes de crédit, etc., dans les cookies que nous utilisons. Nous n'utilisons pas non plus les cookies pour cibler la publicité pour nos utilisateurs en fonction de leur navigation, ni à d'autres fins publicitaires, ni pour nous ni pour des tiers.

Qui utilise les informations stockées dans les cookies ?

Les informations stockées dans les cookies de notre site web sont utilisées exclusivement par nos services, à l'exception des informations de Google Analytics, qui sont utilisées et gérées par Google et par nous à des fins statistiques, et du cookie d'analyse des opérations de paiement (Payment Operation Analysis cookie), qui est généré uniquement lors d'un achat, et qui est analysé par une société externe afin de fournir des garanties suffisantes pour les opérations de paiement effectuées.

Les cookies peuvent-ils être désactivés ?

Oui, il est possible de désactiver les cookies. Cependant, si vous choisissez cette configuration, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site web, que votre navigation soit moins efficace et que vous ne puissiez pas profiter des avantages de certains de nos services. Si vous choisissez de restreindre, bloquer ou supprimer les cookies de ce site web, vous pouvez le faire via la configuration de votre navigateur. Bien que les paramètres de chaque navigateur soient différents, la configuration des cookies se fait généralement via les options « Préférences » ou « Outils » du menu. Pour plus d'informations sur la configuration des cookies dans votre navigateur, consultez le menu « Aide » de celui-ci.